Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over paspoorten, identiteitskaarten, verhuizingen en meer. Of het nu aan de balie, telefonisch of digitaal is: jij zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden.
Je verwerkt aanvragen, controleert documenten en schakelt waar nodig met collega’s om de dienstverlening soepel te laten verlopen. Je bewaakt de geldende regels en zorgt tegelijkertijd voor een persoonlijke aanpak.
Je taken:
- Ontvangen en ondersteunen van inwoners bij uiteenlopende vragen en verzoeken;
- Controleren en verwerken van documenten en aanvragen in het systeem;
- Beantwoorden van vragen via balie, telefoon en e-mail;
- Samenwerken met verschillende teams om processen te verbeteren;
- Actief meedenken over hoe je dienstverlening nog klantvriendelijker kan.
Wie ben jij?
Je bent een klantgerichte professional die makkelijk contact legt, ook als het druk is of een vraag complex. Je hebt een servicegerichte houding en weet inwoners gerust te stellen.
Je beschikt over:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen burgerzaken of vergelijkbare gemeentelijke functies;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré;
- Ervaring met systemen zoals Key2 Burgerzaken of vergelijkbaar is een plus;
- Stressbestendigheid, flexibiliteit en een professionele instelling.
Waarom deze functie?
Wil jij het verschil maken in de dienstverlening voor inwoners en zorgdragen voor een soepele, vriendelijke afhandeling van burgerzaken? Solliciteer dan nu en zet jouw klantgerichte talent in voor de maatschappij.
Wie zijn wij?
Werk neemt een groot deel van je leven in. Dan moet het wel ergens over gaan. Bij NOVÉMBER. geloven we dat werk moet kloppen. Dat je energie krijgt van wat je doet. Dat je groeit. Dat je werkt met mensen die bij je passen. Daarom kijken we verder dan een functie of een cv. We kijken naar mensen. Naar ambitie. Naar karakter.
NOVÉMBER. is geen standaard recruitmentbureau. Het is een club. Een club voor mensen die hun werk serieus nemen. En die willen bouwen aan iets dat ertoe doet. Samen zorgen we voor werk dat klopt.
Twijfel je of deze rol bij je past? Stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee.
Vragen? Stel ze aan Morgan
Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over paspoorten, identiteitskaarten, verhuizingen en meer. Of het nu aan de balie, telefonisch of digitaal is: jij zorgt dat inwoners snel en correct geholpen worden.
Je verwerkt aanvragen, controleert documenten en schakelt waar nodig met collega’s om de dienstverlening soepel te laten verlopen. Je bewaakt de geldende regels en zorgt tegelijkertijd voor een persoonlijke aanpak.
Je taken:
- Ontvangen en ondersteunen van inwoners bij uiteenlopende vragen en verzoeken;
- Controleren en verwerken van documenten en aanvragen in het systeem;
- Beantwoorden van vragen via balie, telefoon en e-mail;
- Samenwerken met verschillende teams om processen te verbeteren;
- Actief meedenken over hoe je dienstverlening nog klantvriendelijker kan.
Wie ben jij?
Je bent een klantgerichte professional die makkelijk contact legt, ook als het druk is of een vraag complex. Je hebt een servicegerichte houding en weet inwoners gerust te stellen.
Je beschikt over:
- Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen burgerzaken of vergelijkbare gemeentelijke functies;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré;
- Ervaring met systemen zoals Key2 Burgerzaken of vergelijkbaar is een plus;
- Stressbestendigheid, flexibiliteit en een professionele instelling.
Waarom deze functie?
Wil jij het verschil maken in de dienstverlening voor inwoners en zorgdragen voor een soepele, vriendelijke afhandeling van burgerzaken? Solliciteer dan nu en zet jouw klantgerichte talent in voor de maatschappij.
Wie zijn wij?
Werk neemt een groot deel van je leven in. Dan moet het wel ergens over gaan. Bij NOVÉMBER. geloven we dat werk moet kloppen. Dat je energie krijgt van wat je doet. Dat je groeit. Dat je werkt met mensen die bij je passen. Daarom kijken we verder dan een functie of een cv. We kijken naar mensen. Naar ambitie. Naar karakter.
NOVÉMBER. is geen standaard recruitmentbureau. Het is een club. Een club voor mensen die hun werk serieus nemen. En die willen bouwen aan iets dat ertoe doet. Samen zorgen we voor werk dat klopt.
Twijfel je of deze rol bij je past? Stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee.
