Medewerker Klantenservice
Een goed gesprek kan veel verschil maken. Zeker wanneer huurders bellen met vragen over hun woning, betaling of een reparatie. Voor een woningcorporatie in Zuid-Holland zoeken we een Medewerker Klantenservice voor 36 uur per week. In de rol van klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorg je voor duidelijke antwoorden en een prettige ervaring.
Wat ga je doen?
Je bent het eerste contact voor huurders en helpt hen telefonisch verder met uiteenlopende woonvragen. Dankzij de dagelijkse updates binnen het team ben je altijd op de hoogte van actuele situaties en kun je bewoners snel en zorgvuldig informeren. Je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en weet de vraag achter de vraag boven tafel te krijgen.
- Beantwoorden van vragen over reparaties, betalingen en verhuur;
- Registreren en verwerken van klantcontact in Dynamics Empire;
- Signaleren van bijzonderheden en doorzetten naar de juiste collega;
- Actief doorvragen om de hulpvraag helder te krijgen;
- Bijdragen aan een professionele en servicegerichte dienstverlening.
Wie ben jij?
Je krijgt energie van contact met mensen en weet ook op drukke momenten overzicht te houden. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en voelt goed aan wat een huurder nodig heeft. Daarnaast ben je digitaal vaardig en snel thuis in systemen.
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een klantenservicefunctie;
- Ervaring met Dynamics Empire;
- Ervaring binnen een telefonische of dienstverlenende omgeving;
- Klantgericht, communicatief sterk en digitaal vaardig.
Waarom deze functie?
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken en bewoners helpen centraal staan. De werkzaamheden zijn afwisselend, de lijnen zijn kort en je hebt direct contact met de mensen voor wie je het doet. Een mooie opdracht voor een ervaren klantenservicemedewerker die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een woningcorporatie.
Zie jij jezelf al bewoners verder helpen met heldere antwoorden en slimme oplossingen? Dan horen we graag van je.
Wie zijn wij?
Werk neemt een groot deel van je leven in. Dan moet het wel ergens over gaan. Bij NOVÉMBER. geloven we dat werk moet kloppen. Dat je energie krijgt van wat je doet. Dat je groeit. Dat je werkt met mensen die bij je passen. Daarom kijken we verder dan een functie of een cv. We kijken naar mensen. Naar ambitie. Naar karakter.
NOVÉMBER. is geen standaard recruitmentbureau. Het is een club. Een club voor mensen die hun werk serieus nemen. En die willen bouwen aan iets dat ertoe doet. Samen zorgen we voor werk dat klopt.
Twijfel je of deze rol bij je past? Stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee.
Vragen? Stel ze aan Jeroen
Wat ga je doen?
Je bent het eerste contact voor huurders en helpt hen telefonisch verder met uiteenlopende woonvragen. Dankzij de dagelijkse updates binnen het team ben je altijd op de hoogte van actuele situaties en kun je bewoners snel en zorgvuldig informeren. Je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en weet de vraag achter de vraag boven tafel te krijgen.
- Beantwoorden van vragen over reparaties, betalingen en verhuur;
- Registreren en verwerken van klantcontact in Dynamics Empire;
- Signaleren van bijzonderheden en doorzetten naar de juiste collega;
- Actief doorvragen om de hulpvraag helder te krijgen;
- Bijdragen aan een professionele en servicegerichte dienstverlening.
Wie ben jij?
Je krijgt energie van contact met mensen en weet ook op drukke momenten overzicht te houden. Je communiceert helder, denkt in oplossingen en voelt goed aan wat een huurder nodig heeft. Daarnaast ben je digitaal vaardig en snel thuis in systemen.
- MBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een klantenservicefunctie;
- Ervaring met Dynamics Empire;
- Ervaring binnen een telefonische of dienstverlenende omgeving;
- Klantgericht, communicatief sterk en digitaal vaardig.
Waarom deze functie?
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken en bewoners helpen centraal staan. De werkzaamheden zijn afwisselend, de lijnen zijn kort en je hebt direct contact met de mensen voor wie je het doet. Een mooie opdracht voor een ervaren klantenservicemedewerker die snel zijn of haar weg weet te vinden binnen een woningcorporatie.
Zie jij jezelf al bewoners verder helpen met heldere antwoorden en slimme oplossingen? Dan horen we graag van je.
Wie zijn wij?
Werk neemt een groot deel van je leven in. Dan moet het wel ergens over gaan. Bij NOVÉMBER. geloven we dat werk moet kloppen. Dat je energie krijgt van wat je doet. Dat je groeit. Dat je werkt met mensen die bij je passen. Daarom kijken we verder dan een functie of een cv. We kijken naar mensen. Naar ambitie. Naar karakter.
NOVÉMBER. is geen standaard recruitmentbureau. Het is een club. Een club voor mensen die hun werk serieus nemen. En die willen bouwen aan iets dat ertoe doet. Samen zorgen we voor werk dat klopt.
Twijfel je of deze rol bij je past? Stuur ons gerust een bericht. We denken graag met je mee.
